نهمین همایش ملی کیفیت

  مقدمه کیفیت یک محصول یا خدمت همان چیزی است که مشتری طلب می‌کند. اگر محصول یا خدمت ارائه شده در جنبه‌هایی خاص، کیفیت بسیار بالایی داشته باشد اما مشتری بدان نیاز نداشته باشد،...